Семинар-практикум по взысканию просроченных задолженностей

Когда: 2-3 октября

Телефон: (0-551) 20-85-80

Стоимость: стандартный пакет: 200 евро; корпоративное участие: от 380-570 евро

Задачи семинара-практикума "Лучшие практики в построении процессов эффективной службы взыскания просроченной задолженности":

- сформировать понимание эффективной структуры телефонных переговоров с должниками;

- изучить закономерности построения аргументации в переговорах;

- познакомиться с классификациями должников и научиться выбирать стиль переговоров в зависимости от типа и психологической роли оппонента;

- познакомиться с технологиями управления разговором в конфликтной ситуации;

- научиться отслеживать фразы-провокаторы конфликтов в переговорах;

- научиться переводить конфликты в конструктивный контекст и достигать положительного результата в сложных переговорах;

- развить навык "гибких переговоров" и нацелить на достижение результата при переговорах со сложной категорией должников;

- познакомиться с процессным подходом в построении Службы взыскания и определить объем автоматизации процессов (от KPI до оперативной отчетности);

- изучить виды стратегий взыскания задолженности и методы их реализации;

- познакомиться с эффективными методиками контроля качества взыскания и научиться анализу разговоров и методикам результативной обратной связи.

Семинар-практикум проведет Камынина Елена Викторовна, управляющий партнер, бизнес-консультант компании Profi consult th (г. Москва, Российская Федерация).

Для регистрации на семинар-практикум необходимо направить регистрационную форму на электронный адрес lawyer@lp.kg



Комментарии:

На нашем сайте нельзя:
- нецензурно выражаться
- публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
- угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
- публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
- публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
- публиковать комментарии в транслите
- выделять комментарии заглавным шрифтом
- публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
- писать под одной новостью комментарии под разными никами